Politika privatnosti

Politika privatnosti CharterMNE / T&C

Ažurirano: 2. decembar 2025.

CharterMNE (“mi”, “nas”, “naš”) poštuje vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo podatke kada posjetite https://chartermne.com, komunicirate s nama putem društvenih mreža kao što je Instagram @chartermne ili rezervišete jahtu u Crnoj Gori preko našeg servisa.

1. Obim i svrha

Ova politika se zasniva na Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore, Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važi za sve korisnike, klijente i posjetioce koji koriste naše usluge.

Podatke prikupljamo i obrađujemo samo u svrhe koje su:

Obrada zahtjeva za rezervaciju jahti
Slanje promotivnih ponuda i obavještenja
Dijeljenje fotografija i video snimaka sa plovidbi (uz saglasnost)
Personalizacija sadržaja i reklama
Analitika i remarketing

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće podatke:

Ime i prezime
E-mail adresa
Broj telefona (uključujući WhatsApp / Viber)
Državljanstvo / pasoš (za ugovore o najmu)
Korisničko ime na Instagramu ili drugim mrežama
IP adresa, lokacija i podaci o uređaju
Istorija rezervacija
Foto i video materijal sa vaših tura (uz saglasnost)

3. Način prikupljanja podataka

Kontakt forme na sajtu chartermne.com
Direktne poruke i komentari na Instagram profilu @chartermne
Telefonski pozivi, email, WhatsApp, Viber
Kolačići (cookies) i alati za analitiku (npr. Google Analytics)

4. Pravna osnova za obradu podataka

Vaša izričita saglasnost
Izvršenje ugovora o najmu
Zakonska obaveza
Legitimni interes (npr. unapređenje usluge, marketing)

5. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo da bismo:

Upravljali rezervacijama i potvrdama
Slali informacije o promocijama i dostupnim jahtama
Odgovarali na vaša pitanja i zahtjeve
Poboljšali korisničko iskustvo na sajtu
Sprovodili marketinške i oglasne kampanje
Osigurali bezbjednost i zakonitost poslovanja

6. Prekogranični transfer podataka

Budući da radimo sa klijentima iz cijelog svijeta, vaši podaci se mogu prenijeti van Crne Gore ili EU. Uvijek se pridržavamo:

Prijenosa podataka samo u zemlje sa adekvatnim nivoom zaštite
Korišćenja standardnih ugovornih klauzula ako je potrebno
Pružanja pune zaštite vaših prava bez obzira na lokaciju

7. Bezbednost podataka

Primjenjujemo snažne tehničke i organizacione mjere:

SSL sertifikat na sajtu
Zaštićeni serveri i baze podataka
Interna kontrola pristupa informacijama
Redovno pravljenje rezervnih kopija

8. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo vaše podatke. Moguće je dijeljenje sa:

Vlasnicima jahti i skiperima (radi rezervacije)
Platnim servisima (Stripe, PayPal itd.)
Nadležnim organima (po zakonu)
Platformama za oglašavanje (Meta, Google – u anonimizovanom obliku)

9. Fotografije i video sa čartera

Možemo vas zamoliti za saglasnost da objavimo fotografije/video snimke sa vašeg putovanja na:

Instagram @chartermne
Sajt chartermne.com
TikTok, YouTube ili promo materijale

Uvijek ćemo tražiti saglasnost. Možete je povući slanjem mejla na: charter@chartermne.com

10. Vaša prava (u skladu sa GDPR)

Imate pravo na:

Pristup vašim podacima
Ispravku netačnih podataka
Brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
Opoziv saglasnosti
Prenos podataka
Podnošenje žalbe nadležnom organu

Za ostvarivanje prava pišite nam na: charter@chartermne.com sa naslovom “Zahtjev za podatke”.

11. Period čuvanja podataka

Vaši podaci se čuvaju:

Dok se ne ostvari svrha zbog koje su prikupljeni
U skladu sa zakonskim obavezama (npr. porezi, ugovori)
Za marketing – dok ne opozovete saglasnost

12. Kolačići (cookies)

Koristimo kolačiće za:

Analizu posjeta (Google Analytics)
Poboljšanje funkcionalnosti sajta
Prikaz relevantnih oglasa (Meta Ads, Google)

Možete ih onemogućiti u podešavanjima vašeg pretraživača.

13. Usluge trećih strana

Koristimo sledeće servise, svaki sa sopstvenom politikom privatnosti:

Google Analytics – analiza posjetilaca
Meta Pixel – marketing i oglašavanje
Stripe / PayPal – online plaćanja
Mailchimp – newsletteri
Instagram – komunikacija i objave

14. Kontakt

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi sa vašim podacima:

charter@chartermne.com
https://chartermne.com
Instagram: @chartermne

15. Ažuriranje politike

Ova politika može biti ažurirana bez prethodne najave. Najnovija verzija je uvijek dostupna na:

https://chartermne.com/privacy_policy

Ниже — полный текст на черногорском языке для CharterMNE / chartermne.com. Я адаптировал его в нормальном pravno-komercijalnom stilu, чтобы текст подходил для сайта, booking flow и potvrde rezervacije. ⚓🛥️

USLOVI I PRAVILA

Plaćanje, gorivo, rezervacija i pravila čartera

CharterMNE / chartermne.com

Ovi Uslovi i pravila uređuju sve rezervacije, najmove i čarter usluge koje pruža CharterMNE putem chartermne.com, direktnih poruka, emaila, telefona, WhatsApp-a, Instagram naloga @chartermne ili bilo kog drugog kanala rezervacije koji koristi Kompanija.

Potvrdom rezervacije, uplatom depozita, uplatom cijene čartera, ukrcavanjem na plovilo ili korišćenjem bilo koje usluge CharterMNE, Klijent potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove i pravila.

1. Definicije

Za potrebe ovih Uslova i pravila:

Kompanija znači CharterMNE, koja posluje putem chartermne.com i povezanih kanala rezervacije.
Klijent znači lice koje vrši rezervaciju, kao i svako lice koje postupa u ime grupe.
Gosti znači sva lica koja učestvuju u čarteru na osnovu rezervacije Klijenta.
Plovilo znači jahtu, brod, katamaran, gliser ili drugo plovno sredstvo rezervisano putem CharterMNE.
Čarter znači ugovoreni period najma, uslugu, turu, transfer ili privatno putovanje koje pruža CharterMNE.
Kapetan / Skiper / Posada znači lice ili lica određena za upravljanje Plovilom ili pružanje pomoći na njemu.

2. Potvrda rezervacije

Rezervacija se smatra potvrđenom isključivo kada su ispunjeni svi sljedeći uslovi:

da su usaglašeni datum, plovilo, ruta i detalji čartera;
da je CharterMNE primio traženi depozit ili avansnu uplatu, ukoliko je primjenjiva;
da je Klijent primio pisanu potvrdu od CharterMNE.

Privremeno čuvanje datuma ili plovila ne predstavlja potvrđenu rezervaciju osim ako to CharterMNE izričito ne potvrdi u pisanoj formi.

CharterMNE zadržava pravo da oslobodi svaku nepotvrđenu rezervaciju bez prethodnog obavještenja.

3. Cijena čartera

Cijena čartera je iznos naveden u pisanoj ponudi, fakturi, potvrdi rezervacije ili potvrdi poslatoj putem direktne poruke od strane CharterMNE.

U cijenu čartera uključene su samo one stavke koje su izričito navedene kao uključene u potvrđenoj ponudi.

Osim ako nije drugačije izričito navedeno u pisanoj formi, cijena čartera može ne uključivati:

gorivo;
naknade za marinu;
lučke takse;
naknade za vez ili pristajanje;
usluge skipera ili posade, ako se naplaćuju odvojeno;
PDV ili druge poreze, ako nijesu izričito navedeni kao uključeni;
ketering i piće;
uslugu hostese;
DJ-a, fotografa, snimatelja, dekoracije, cvijeće ili organizaciju događaja;
vodene igračke i posebnu opremu;
hotel, transfere ili usluge preuzimanja;
ulaznice i naknade za destinacije;
prekovremeno korišćenje;
produženje rute;
naknade za čekanje;
troškove čišćenja usljed neuobičajenog stanja plovila nakon korišćenja;
štetu ili gubitke koje prouzrokuju Klijent ili Gosti.

Nijedna usmena izjava ne mijenja ugovorenu cijenu osim ako takva izmjena nije potvrđena od strane CharterMNE u pisanoj formi.

4. Šta je uključeno / Šta nije uključeno

Radi izbjegavanja bilo kakvih nesporazuma, Klijent je dužan da pažljivo pregleda potvrdu rezervacije.

Uključeno

Uključene su samo one usluge i stavke koje su izričito navedene u pisanoj potvrdi.

Primjeri onoga što može biti uključeno:

korišćenje plovila tokom ugovorenog perioda;
kapetan/skiper, ako je navedeno;
standardna oprema na plovilu;
peškiri, bezalkoholna pića ili paket dobrodošlice, ako je navedeno;
standardna ruta opisana u ponudi.

Nije uključeno

Osim ako nije izričito navedeno drugačije, nijesu uključeni:

gorivo;
dodatna plovidba van standardne rute;
produženje trajanja čartera;
vrijeme čekanja;
prilagođene tačke ukrcavanja ili iskrcavanja;
ketering ili premium pića;
dekoracija za proslave ili događaje;
dodatno osoblje;
naknade za marinu i luku;
noćenja;
smještaj;
prevoz do ili od marine;
posebni zahtjevi koji nijesu navedeni u potvrdi rezervacije.

Klijent je odgovoran da razjasni sve nedoumice prije plaćanja ili ukrcavanja.

5. Načini plaćanja

Klijent može platiti usluge CharterMNE na jedan od sljedećih načina plaćanja, u zavisnosti od dostupnosti, vrste rezervacije, iznosa, operativnog odobrenja i eventualnih potrebnih provjera.

5.1. Bankovni transfer

Mogu biti prihvaćeni sljedeći oblici bankovnog transfera:

SEPA
SWIFT
Wire Transfer
Lovćen Banka
Adriatic Serbia
Freedom Finance
SBP (Raiffeisenbank)
T-Bank (RUB)

5.2. Online plaćanje

Mogu biti prihvaćeni sljedeći online načini plaćanja:

debitna / kreditna kartica putem sigurnog linka za plaćanje;
Apple Pay;
PayPal;
Revolut;
Revolut QR;
Wise.

5.3. Kripto plaćanje

Sljedeći načini kripto plaćanja mogu biti prihvaćeni uz prethodnu potvrdu CharterMNE:

USDT
Bitcoin

Ako se prihvata kriptovaluta, primjenjivi kurs, podaci o novčaniku, mreža, rok prenosa i procedura potvrde biće dostavljeni od strane CharterMNE prije plaćanja. Sve blockchain, exchange, conversion, gas, wallet, intermediary ili transfer naknade snosi Klijent, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi.

5.4. Ostali načini plaćanja

Dodatno mogu biti prihvaćeni sljedeći načini plaćanja:

gotovina;
faktura;
faktura za pravno lice.

5.5. Prihvaćene valute

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi, CharterMNE može prihvatiti plaćanje u sljedećim valutama:

EUR €
USD $
GBP £

Ako se plaćanje vrši u valuti koja se razlikuje od valute naznačene na fakturi, konačno primljeni iznos mora odgovarati fakturisanom iznosu nakon obračuna kursnih razlika, naknada posredničkih banaka, provizija platnih servisa i troškova prenosa. Svaki manjak nastao usljed konverzije ili naknada snosi Klijent.

5.6. Odobrenje i provjera plaćanja

CharterMNE zadržava pravo da:

odobri ili odbije određeni način plaćanja za konkretnu rezervaciju;
zahtijeva plaćanje određenim putem;
zatraži dokaz o uplati;
zatraži identifikacione podatke platioca radi usklađenosti, zaštite od prevara, fakturisanja ili računovodstvenih potreba;
odbije ukrcavanje dok sredstva ne budu evidentirana i potvrđena, kada je to primjenjivo.

Rezervacija se ne smatra u potpunosti plaćenom dok odgovarajući iznos ne bude primljen i potvrđen od strane CharterMNE.

5.7. Naknade za plaćanje

Sve bankarske naknade, naknade payment gateway servisa, troškove konverzije valuta, naknade posredničkih banaka, naknade za kripto transfere ili slične troškove van CharterMNE snosi Klijent, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u pisanoj formi.

6. Depozit i avansno plaćanje

CharterMNE može zahtijevati depozit ili avansno plaćanje radi osiguranja rezervacije.

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi:

depozit je nepovratan u slučaju otkazivanja od strane Klijenta u okviru perioda otkazivanja predviđenog ovim Uslovima ili konkretnom potvrdom rezervacije;
preostali iznos mora biti plaćen u skladu sa uslovima plaćanja navedenim u potvrdi rezervacije.

Ako Klijent ne uplati traženi depozit u naznačenom roku, CharterMNE može otkazati privremenu rezervaciju i osloboditi plovilo za druge klijente.

7. Plaćanje prije ukrcavanja

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u pisanoj formi, svi neizmireni iznosi za čarter moraju biti plaćeni prije ukrcavanja.

CharterMNE zadržava pravo da:

odbije ukrcavanje;
odloži polazak;
obustavi usluge;
otkaže čarter,

ukoliko traženi iznos nije u cijelosti primljen prije početka ukrcavanja.

Svako kašnjenje izazvano nepotpunim plaćanjem ne produžava trajanje čartera.

8. Plaćanje pri ukrcavanju

Ako CharterMNE izričito dozvoli plaćanje pri ukrcavanju, primjenjuju se sljedeća pravila:

preostali iznos za čarter mora biti plaćen u potpunosti neposredno prije ukrcavanja;
plaćanje mora biti završeno prije nego što plovilo napusti marinu, dok ili mjesto preuzimanja;
CharterMNE može odbiti ukrcavanje do prijema pune uplate;
plaćanje pri ukrcavanju važi samo ako ga je CharterMNE potvrdio u pisanoj formi;
ako Klijent kasni, a postupak plaćanja dodatno odloži polazak, izgubljeno vrijeme ulazi u rezervisano vrijeme čartera i ne dodaje se na kraju, osim ako CharterMNE pisano ne odobri drugačije.

Plaćanje pri ukrcavanju ne znači plaćanje nakon isplovljavanja osim ako CharterMNE to izričito ne odobri.

9. Politika goriva

Gorivo predstavlja jedan od najvažnijih varijabilnih troškova u poslovanju najma jahti i brodova.

Osim ako nije izričito navedeno u pisanoj formi da je gorivo uključeno, gorivo se naplaćuje odvojeno.

Trošak goriva može zavisiti od:

vrste plovila;
snage motora i potrošnje;
stanja mora;
vremenskih uslova;
dužine rute;
brzine plovidbe;
odstupanja od rute ili promjene rute;
vremena čekanja sa uključenim motorima;
broja transfera ili tačaka ukrcavanja i iskrcavanja.

CharterMNE nastoji da unaprijed jasno objasni politiku goriva, ali konačan iznos može zavisiti od stvarnog korišćenja plovila.

10. Načini obračuna goriva

U zavisnosti od plovila, formata putovanja i vrste rezervacije, CharterMNE može primijeniti jedan od sljedećih načina obračuna goriva:

10.1. Prethodna procjena goriva

Prije putovanja može biti dostavljena prethodna procjena troška goriva na osnovu planirane rute i očekivanih operativnih uslova.

Takva procjena je informativna, osim ako nije izričito potvrđena kao fiksna.

10.2. Gorivo po stvarnoj potrošnji

Gorivo se može obračunavati prema stvarnom korišćenju plovila tokom čartera.

Stvarna potrošnja može se utvrđivati na osnovu:

sistema za praćenje na plovilu;
radnih sati motora;
standardnih normi potrošnje za konkretno plovilo;
stvarno pređene rute;
količine goriva dosute nakon završetka putovanja.

10.3. Fiksna doplata za gorivo

Za određene rute, pakete ili promotivne ponude CharterMNE može unaprijed odrediti fiksnu doplatu za gorivo.

Takva fiksna doplata važi samo za dogovorenu standardnu rutu i trajanje. Svako odstupanje može dovesti do dodatnih troškova goriva.

10.4. Obračun po dopuni goriva

U pojedinim slučajevima, nakon završetka čartera plovilo može biti dopunjeno gorivom, a količina dosutog goriva koristiće se kao osnov za konačan obračun.

CharterMNE ima pravo da izabere metod obračuna koji je najprikladniji za konkretno plovilo i rezervaciju, pod uslovom da je takav metod razuman i komercijalno standardan za predmetno putovanje.

11. Plaćanje goriva na kraju putovanja

Ako gorivo nije unaprijed plaćeno ili uključeno u paket, Klijent je dužan da plati trošak goriva na kraju putovanja.

Plaćanje goriva vrši se:

prije konačnog iskrcavanja, ili
odmah nakon što CharterMNE dostavi obračun, fakturu ili iznos za uplatu.

Ako Klijent odbije ili ne izvrši plaćanje goriva koje dospijeva na kraju putovanja, CharterMNE zadržava pravo da preduzme sve zakonite mjere radi naplate potraživanja, uključujući fakturisanje, naplatu potraživanja i pokretanje pravnog postupka.

Ako se na zahtjev Klijenta produži trajanje čartera ili promijeni ruta, trošak goriva se odgovarajuće usklađuje.

12. Promjene rute i dodatna potrošnja goriva

Ugovorena cijena i svaka prethodna procjena goriva zasnovane su na potvrđenoj ruti, trajanju, mjestu polaska i očekivanom profilu putovanja.

Dodatni troškovi goriva i druge doplate mogu se primijeniti ako Klijent zahtijeva:

dužu rutu;
neplaniranu destinaciju;
dodatne tačke ukrcavanja ili iskrcavanja;
veću brzinu plovidbe;
duže vrijeme čekanja;
dodatna zaustavljanja za kupanje koja zahtijevaju pomjeranje plovila;
kasniji povratak;
bilo koju drugu operativnu promjenu koja utiče na korišćenje plovila.

Svi takvi dodatni iznosi plaćaju se od strane Klijenta na kraju putovanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

13. Dodatne usluge i doplate

Sve dodatne usluge koje Klijent zatraži naplaćuju se posebno, osim ako nijesu izričito uključene u pisanu potvrdu.

Dodatne usluge mogu uključivati, između ostalog:

ketering;
premium pića ili uslugu alkohola;
dekoraciju događaja;
hostesu;
fotografa ili snimatelja;
DJ-a ili zabavni program;
transfer uslugu;
cvjetne aranžmane;
vodene igračke;
posebno planiranje rute;
svečano uređenje;
naknade za čekanje;
naknade za marinu i pristajanje van standardne rute.

Dodatne usluge zavise od dostupnosti i operativne izvodljivosti.

Ako su dodatne usluge naručene unaprijed, plaćanje može biti potrebno prije ukrcavanja. Ako su dodatne usluge naručene tokom putovanja, plaćanje može biti potrebno odmah ili na kraju putovanja, prema uputstvu CharterMNE.

14. Prekovremeno korišćenje / produženje čartera

Čarter počinje i završava se u vrijeme navedeno u potvrdi rezervacije.

Ako putovanje traje duže od ugovorenog vremena na zahtjev Klijenta, zbog kašnjenja, zastoja, promjene rute ili dodatnih zaustavljanja, CharterMNE može obračunati prekovremeno korišćenje.

Prekovremeno korišćenje može uključivati:

dodatno korišćenje plovila;
dodatno vrijeme posade;
dodatno gorivo;
dodatne lučke ili marina troškove.

Prekovremeno korišćenje naplaćuje se po cijeni koju CharterMNE saopšti za konkretno plovilo ili, ako ta cijena nije unaprijed saopštena, po razumnoj komercijalnoj satnici koju odredi CharterMNE.

CharterMNE nije obavezan da odobri produženje ako:

plovilo ima narednu rezervaciju;
vremenski ili morski uslovi čine produženje nesigurnim;
postoje ograničenja luke ili marine;
operativna ograničenja posade ne dozvoljavaju produženje.

15. Garancijski depozit

Za određena plovila CharterMNE može zahtijevati povratni garancijski depozit prije ukrcavanja.

Iznos, način uplate i uslovi povraćaja depozita biće saopšteni prije početka čartera.

Depozit se može koristiti za pokriće:

oštećenja plovila;
nestale opreme;
vanrednih troškova čišćenja;
neplaćenog goriva;
neplaćenog prekovremenog korišćenja;
neplaćenih marina ili troškova povezanih sa rutom;
bilo kog gubitka koji prouzrokuju Klijent ili Gosti.

Ako ukupni iznos štete ili dugovanja premaši iznos depozita, Klijent ostaje u potpunosti odgovoran za razliku.

16. Odgovornost za štetu

Klijent je odgovoran za svaki gubitak, štetu ili trošak koji prouzrokuju Klijent ili Gosti usljed:

nepažnje;
opasnog ili neodgovornog ponašanja;
namjernog postupanja;
kršenja uputstava posade;
nepravilnog korišćenja opreme na plovilu;
unošenja zabranjenih predmeta na plovilo;
nebezbjednog ponašanja pri ukrcavanju ili iskrcavanju.

Klijent je dužan da nadoknadi CharterMNE sve direktne troškove koji su razumno nastali kao posljedica takve štete, uključujući popravku, zamjenu, čišćenje, transport i gubitke zbog zastoja, ukoliko je to dopušteno primjenjivim pravom.

Uobičajeno habanje nije obuhvaćeno ovom odgovornošću.

17. Ponašanje gostiju na plovilu

Klijent je odgovoran za ponašanje svih Gostiju u svojoj grupi.

Svi Gosti dužni su da:

u svakom trenutku poštuju uputstva kapetana i posade;
poštuju bezbjednosna pravila;
ponašaju se na način primjeren premium čarter okruženju;
izbjegavaju oštećenje plovila i opreme;
poštuju ograničenja broja putnika;
poštuju važeće zakone i pravila marine.

Kapetan ima konačno ovlašćenje na plovilu u vezi sa navigacijom, bezbjednošću, ponašanjem putnika, rutom i operativnim odlukama.

Nepostupanje po uputstvima kapetana ili posade može dovesti do prekida čartera bez povraćaja sredstava.

18. Alkohol, zabranjene supstance i opasno ponašanje

CharterMNE zadržava pravo da odbije ukrcavanje ili prekine čarter bez povraćaja uplate ako Klijent ili bilo koji Gost:

dođe u stanje prekomjerne alkoholisanosti prije polaska;
koristi ili posjeduje ilegalne droge;
ponaša se nasilno, agresivno ili uvredljivo;
stvara rizik za bezbjednost drugih Gostiju, posade ili plovila;
oštećuje imovinu;
odbija da postupa po uputstvima kapetana ili posade.

Opasne radnje, kao što su nebezbjedni skokovi u vodu, neodgovorno skakanje, ometanje navigacione opreme ili bilo kakvo ponašanje koje može ugroziti život, zdravlje ili plovilo, strogo su zabranjene.

19. Kašnjenje

Klijent je dužan da dođe na dogovoreno mjesto sastanka u dogovoreno vrijeme.

Ako Klijent kasni:

čarter se ipak završava u prvobitno dogovoreno vrijeme, osim ako CharterMNE ne odobri drugačije;
CharterMNE nije obavezan da produži putovanje;
ne vrši se povraćaj za izgubljeno vrijeme nastalo kašnjenjem Klijenta.

Ako kašnjenje Klijenta izazove operativne smetnje, skraćenje rute, dodatno čekanje ili otkazivanje planiranih zaustavljanja, CharterMNE ne snosi odgovornost za takve posljedice.

20. Nedolazak / No-show

Ako Klijent ne dođe na dogovorenu lokaciju ukrcavanja u roku čekanja koji je saopštio CharterMNE, rezervacija se može smatrati nedolaskom (no-show).

U slučaju nedolaska:

čarter može biti otkazan;
puni iznos rezervacije može biti zadržan;
povraćaj nije zagarantovan;
CharterMNE može koristiti plovilo za druge operativne potrebe.

Svaki izuzetak ostaje isključivo na diskrecionom pravu CharterMNE.

21. Politika u vezi sa vremenskim uslovima

Bezbjednost je najviši prioritet u svakoj operaciji CharterMNE.

Kapetan i/ili CharterMNE mogu izmijeniti, odložiti, skratiti, prekinuti, pomjeriti ili otkazati čarter ako je to potrebno zbog:

vremenskih uslova;
uzburkanog mora;
jakog vjetra;
slabe vidljivosti;
uputstava lučkih vlasti;
tehničkih razloga;
bezbjednosnih razloga koji utiču na Goste, posadu ili plovilo.

Odluka kapetana o pitanjima bezbjednosti i navigacije je konačna.

Ako je potrebno prilagođavanje zbog vremenskih ili bezbjednosnih razloga, CharterMNE može, u zavisnosti od okolnosti i operativnih mogućnosti:

ponuditi izmijenjenu rutu;
ponuditi drugo vrijeme polaska;
ponuditi pomjeranje rezervacije;
ponuditi kredit;
ponuditi alternativno plovilo, gdje je moguće;
ponuditi djelimičan povraćaj, gdje je primjereno;
ponuditi potpun povraćaj ako čarter ne može uopšte biti realizovan i nijedna razumna alternativa nije prihvaćena.

Naknada posrednih troškova, kao što su troškovi hotela, letova, prevoza, proslava, propuštenih rezervacija ili sličnih izdataka, ne isplaćuje se osim ako te troškove nije direktno naplatio CharterMNE.

22. Pravo Kompanije da zamijeni plovilo ili rutu

CharterMNE zadržava pravo da, kada je to razumno potrebno, zamijeni rezervisano plovilo drugim plovilom slične kategorije, kapaciteta ili standarda.

To se može desiti zbog:

tehničkih problema;
bezbjednosnih razloga;
operativnih potreba;
više sile;
prethodnog oštećenja plovila;
ograničenja posade ili marine.

Ako odgovarajuća zamjena nije dostupna, CharterMNE može ponuditi pomjeranje rezervacije, kredit ili povraćaj, u zavisnosti od okolnosti.

Ruta se takođe može promijeniti zbog bezbjednosti, vremenskih uslova, gužve, ograničenog pristupa, operativnih potreba ili uputstava nadležnih organa.

23. Otkazivanje od strane Klijenta

Ako u konkretnoj potvrdi rezervacije nije navedena drugačija politika otkazivanja, primjenjuju se sljedeća podrazumijevana pravila:

otkazivanje više od 14 dana prije datuma čartera: uplaćeni iznosi mogu biti vraćeni umanjeni za bankarske naknade, kartične provizije i administrativne troškove;
otkazivanje od 7 do 14 dana prije datuma čartera: djelimičan povraćaj može biti odobren po diskrecionom pravu CharterMNE, u zavisnosti od plovila, sezone i mogućnosti ponovne prodaje termina;
otkazivanje manje od 7 dana prije datuma čartera: nema povraćaja;
nedolazak / no-show: nema povraćaja.

Ako Klijent traži promjenu datuma umjesto otkazivanja, CharterMNE može izaći u susret zahtjevu u zavisnosti od raspoloživosti, razlike u cijeni i operativne mogućnosti.

Promjena datuma nije zagarantovana.

24. Otkazivanje od strane CharterMNE

CharterMNE može otkazati čarter prije polaska ako:

vremenski ili morski uslovi čine putovanje nebezbjednim;
plovilo nije dostupno iz tehničkih razloga;
Klijent nije izvršio plaćanje u skladu sa uslovima;
Klijent ili Gosti predstavljaju rizik po bezbjednost ili ponašanje na plovilu;
nastupe okolnosti više sile;
nadležni organi ograniče ili zabrane čarter.

U takvim slučajevima CharterMNE može ponuditi jedno od sljedećih rješenja, zavisno od situacije:

pomjeranje rezervacije;
drugo plovilo;
izmjenu rute;
kredit za rezervaciju;
djelimičan povraćaj;
potpun povraćaj uplaćenih iznosa za otkazani čarter.

Takvo rješenje predstavlja jedino ugovorno pravo Klijenta, osim ako obavezne zakonske norme ne propisuju drugačije.

25. Lične stvari

Klijenti i Gosti odgovorni su za svoje lične stvari u svakom trenutku.

CharterMNE ne odgovara za:

izgubljene stvari;
ukradene stvari;
pokvašene ili oštećene lične predmete;
stvari zaboravljene na plovilu nakon iskrcavanja,

osim ako su takve posljedice direktno uzrokovane dokazanom grubom nepažnjom CharterMNE.

Klijentima se savjetuje da sa sobom ne nose dragocjenosti osim ako je to neophodno.

26. Zdravstveno stanje i sposobnost za putovanje

Klijent je odgovoran da svi Gosti budu fizički sposobni za učešće u čarteru.

Klijent je dužan da unaprijed obavijesti CharterMNE o svakom relevantnom zdravstvenom stanju, ograničenju pokretljivosti, ograničenju vezanom za trudnoću ili posebnoj potrebi koja može uticati na bezbjedno učešće.

CharterMNE može odbiti ukrcavanje ako bi učešće predstavljalo rizik za to lice, druge Goste, posadu ili plovilo.

27. Djeca i maloljetnici

Djeca i maloljetnici su dozvoljeni isključivo pod nadzorom i odgovornošću roditelja ili zakonskog staratelja.

Klijent snosi punu odgovornost za bezbjednost, ponašanje i nadzor maloljetnika u grupi.

Kapetan može zahtijevati posebne mjere bezbjednosti za maloljetnike, uključujući obavezno nošenje prsluka za spašavanje u svakom trenutku.

28. Postupak podnošenja prigovora

Ako Klijent ima prigovor u vezi sa plovilom, rutom, posadom ili uslugom, takav prigovor mora biti saopšten odmah tokom čartera kako bi CharterMNE imao stvarnu mogućnost da problem riješi na licu mjesta.

Prigovori izneseni tek nakon iskrcavanja mogu biti razmotreni samo ako nije bilo razumno moguće prijaviti problem ranije.

Svaki prigovor nakon završetka čartera treba dostaviti u pisanoj formi u razumnom roku nakon putovanja i treba da sadrži:

podatke o rezervaciji;
datum čartera;
naziv plovila, ako je poznat;
opis problema;
prateće dokaze, ako postoje.

29. Viša sila

CharterMNE ne snosi odgovornost za bilo kakvo kašnjenje, otkazivanje, promjenu rute, smanjenje obima usluge ili nemogućnost izvršenja koje je uzrokovano događajima van njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

oluje i teške vremenske uslove;
prirodne katastrofe;
rat;
građanske nemire;
štrajkove;
epidemije ili pandemije;
mjere državnih organa;
granična ograničenja;
zatvaranje luka;
intervenciju vlasti;
nezgode;
tehničke kvarove koji nijesu uzrokovani namjernim nesavjesnim postupanjem CharterMNE;
propuste dobavljača van razumne kontrole.

U takvim slučajevima CharterMNE će uložiti razumne napore da ponudi praktično rješenje, kao što je pomjeranje rezervacije ili kredit, gdje je to komercijalno moguće.

30. Fotografije, video i marketing

CharterMNE može povremeno praviti fotografije ili video zapise opšte atmosfere u marketinške svrhe.

Ako Klijent ne želi da se pojavljuje u promotivnim materijalima, dužan je da o tome obavijesti CharterMNE prije polaska.

Ako je rezervisan privatni događaj ili diskretan čarter, CharterMNE će uložiti razumne napore da poštuje unaprijed dogovoreni nivo privatnosti.

31. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi i pravila uređuju se i tumače u skladu sa pravom koje je primjenjivo u Crnoj Gori.

Svaki spor koji proizlazi iz rezervacije ili čartera, ili je s njima u vezi, podnosi se nadležnom sudu u Crnoj Gori, osim ako obavezna pravila zaštite potrošača nalažu drugačije.

32. Djelimična ništavost

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova i pravila utvrdi kao nevažeća, nezakonita ili neizvršiva, preostale odredbe ostaju na snazi i primjenjuju se u najvećoj mogućoj mjeri dozvoljenoj zakonom.

33. Cjelokupni ugovor

Ovi Uslovi i pravila, zajedno sa pisanom potvrdom rezervacije, fakturom i svakim izričito ugovorenim pisanim dodatkom, čine cjelokupan ugovor između Klijenta i CharterMNE u vezi sa čarterom.

Nikakve usmene izjave ili neformalne poruke ne mogu imati prednost nad ovim Uslovima osim ako ih CharterMNE izričito ne potvrdi u pisanoj formi.

34. Prihvatanje uslova

Plaćanjem putem bilo kog od dostupnih načina plaćanja koje nudi CharterMNE, uključujući bankovni transfer, online plaćanje, kripto plaćanje, gotovinu, fakturu ili fakturu za pravno lice, Klijent potvrđuje da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio ove Uslove i pravila u svoje ime i u ime svih Gostiju uključenih u rezervaciju.

Svaka uplata izvršena u korist CharterMNE smatra se potpunom potvrdom prihvatanja ovih Uslova i pravila.